Términos del servicio

Términos y Condiciones — NUBO

Importaciones Ulloa SpA, RUT 77152178-9, con domicilio en El canquen 06516, Puente alto, Región Metropolitana, marca comercial NUBO, opera el sitio nubochile.cl. Estos Términos y la relación con nuestros clientes se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Aceptación. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. La simple visita no genera obligación; esta nace solo cuando manifiestas tu voluntad de comprar.

2. Cuenta y registro. Declaras ser mayor de edad y que la información que entregas es verídica y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu clave. Podemos suspender cuentas con uso fraudulento o datos falsos.

3. Productos. Hacemos lo posible por mostrar fielmente los productos; los colores pueden variar levemente según tu pantalla y las imágenes son referenciales. Podemos modificar descripciones o discontinuar productos.

4. Pedidos. Al comprar haces una oferta de compra que confirmamos por correo una vez aprobado el pago (o agendado el pago al recibir). Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido (por ejemplo, por falta de stock o error de precio), avisándote y reembolsando lo que corresponda. Tu compra es para uso personal o doméstico, no para reventa.

5. Precios y facturación. Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio válido es el vigente al momento de la compra, indicado en la confirmación. Pueden cambiar sin aviso previo. Emitimos boleta o factura electrónica del SII.

6. Medios de pago. Tarjetas de crédito y débito a través de Mercadopago, y pago al recibir (efectivo o transferencia) en Santiago.

7. Envío y entrega. Según la página Despacho y cobertura: despacho gratis en la RM; regiones cotizadas aparte. Los plazos son estimados y no garantizados; no respondemos por retrasos del courier o causas fuera de nuestro control. Debes indicar correctamente tu dirección. Quien reciba debe revisar el producto y, si llega con daño visible, puede rechazar la entrega.

8. Derecho a retracto y garantías.

Retracto: 10 días desde la recepción (Ley 19.496), con el producto sin uso y en su embalaje original.
Garantía legal: 6 meses, pudiendo el consumidor optar entre reparación, cambio o devolución del dinero, salvo deterioro imputable al usuario.
Garantía NUBO: 1 año adicional contra fallas de fabricación. El detalle está en las páginas Cambios y devoluciones y Garantía.

9. Propiedad intelectual. La marca NUBO, sus logos, textos e imágenes son de Importaciones Ulloa SpA y están protegidos por la ley chilena. No pueden usarse sin autorización escrita.

10. Relación con Shopify. NUBO opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte el sitio. Sin embargo, cualquier venta o compra se realiza directamente con NUBO (Importaciones Ulloa SpA). Al usar el sitio reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y NUBO, y exoneras a Shopify de cualquier reclamación relacionada con tu compra.

11. Usos prohibidos. No puedes usar el sitio con fines ilícitos, infringir derechos de terceros, transmitir virus o código malicioso, hacer scraping, suplantar identidad ni interferir con la seguridad del sitio. Podemos suspender el acceso ante infracciones.

12. Datos personales. Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 19.628. Puedes solicitar acceso, rectificación y eliminación de tus datos, y suspender el envío de comunicaciones comerciales (art. 28 B de la Ley 19.496), escribiéndonos a nubo.chile@nubochile.cl.

13. Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos publicándolos en esta página. Rige la versión vigente al momento de tu compra.

14. Reclamos y ley aplicable. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a nubo.chile@nubochile.cl. Estos Términos se rigen por la ley chilena y se someten a los tribunales de Chile; sin perjuicio de ello, puedes recurrir al SERNAC.

Contacto: Importaciones Ulloa SpA · RUT 77.152.178-9 · amancai 4520, Puente Alto, RM · nubo.chile@nubochile.cl · +56984437329