Política de envío

Política de envío — NUBO

En NUBO despachamos con cuidado y coordinamos contigo cada entrega. Así funciona:

Cobertura y costo

• Región Metropolitana (Santiago): despacho gratis, con logística propia. Plazo estimado: 1 a 3 días hábiles desde que se aprueba el pago (o se agenda el pago al recibir).
• Regiones: despachamos vía courier. El costo se calcula y se informa antes de pagar, y el plazo va de 2 a 8 días hábiles según la distancia.

Cómo coordinamos

• Apenas confirmamos tu compra (por correo), te escribimos por WhatsApp para coordinar el día y, en RM, la franja horaria de entrega.
• Te avisamos cuando tu sillón sale a despacho.

Plazos

• Son en días hábiles y empiezan a contar desde la aprobación del pago. Son estimados; no respondemos por retrasos del courier o causas fuera de nuestro control, pero te mantenemos informado.

Tu dirección

• Es tu responsabilidad indicar correctamente la dirección de entrega. Si hay un error, escríbenos cuanto antes a nubo.chile@nubochile.cl.

Al recibir

• Quien reciba (tú o un tercero que indiques) debe revisar el sillón en la entrega.
• Si llega con daño visible en el embalaje o el producto, puedes rechazar la entrega indicando el motivo; nos contactamos para reponerlo o devolverte el dinero, sin costo de despacho para ti.

Acceso a tu domicilio

• Por seguridad, nuestro equipo no sube muebles por ventanas ni accesos no habilitados, ni desarma puertas. Asegúrate de que el sillón pueda ingresar por los accesos normales; si tienes dudas con las medidas, escríbenos y te ayudamos antes de comprar.

Si no podemos entregar

• Si no logramos entregar en la fecha acordada por una causa ajena a nosotros (ausencia, dirección incorrecta), te contactamos para reagendar.
• Si por alguna razón no podemos suministrar el producto, te avisamos de inmediato y te reembolsamos lo pagado en un máximo de 72 horas hábiles.